你好，我想咨询一下，我家燃气已验收通过，因人在外地，准备周末去世纪大道天然气营业厅领卡，不知周六、周天是否上班？

尊敬的用户： 您好！ 我公司营业网点实行全年无休，365天对外营业。 营业时间：周一至周五8：00-17：00，周六、周日及节假日：9：30-16：30），你可以在营业时间内随时办理相关业务。 谢谢！

你好，我是滨河小区6号楼的住户，一楼住户私改下水。导致天然气管道长期浸泡在污水中，严重危害用气安全。希望能引起你们的重视！

尊敬的用户： 您好！ 1、此情况已存在一年有余，我所巡线员长期关注此处的环境变化，并对此处增加了巡检频次。天然气管道埋深1.5米左右，距离落水管道 1米，目前未发现存在威胁天然气管道的安全隐患。 2、6号楼共有6家住户私改下水管道，未接入地下排水管网，地面长期存在积水，给咸阳创建文明城市造成负面影响，此问题应由小区物业进行制止或实施整改。为了全方位服务于用户，我所巡线员接用户反映后，与该小区物业办沟通此事，物业办表示此情况已与住户沟通多次，并要求用户整改。 3、为督促物业办妥善处理此事，我所巡线员已将问题反映给小区所属滨河社区，请其进行协调督办。 4、8月10日上午，我所巡线员与物业办工作人员一同入户，对此6家住户进行安全用气常识及创文工作宣传，劝告住户进行整改，避免造成不安全因素。目前用户均已答应进行整改。 谢谢！

我住文林路阳光幸福城，为啥从去年九月份到现在打电话预约安装壁挂炉一直没货，而且我的安装卡已经到期请问这个啥时能装

尊敬的用户： 您好！ 经与阳光幸福城物业处联系并沟通，您反映的问题，物业回复尽快给我公司打款处理货源供应问题，同时，请您直接与物业联系，登记详细信息，以便尽快派人安装。 谢谢！

丽彩溪悦城交房一年了不通气的原因是什么?_?是天然气公司的原因还是开发商的原因？和入住率有没有关系？

尊敬的用户： 您好！ 咸阳高科实业发展有限公司开发建设的“丽彩溪悦城”1#—11#住宅楼主要用于安置两寺度拆居民，为解决安置户的具体困难，维护社会稳定，经协商后，我公司同意先进行天然气管道安装，同时咸阳高科实业发展有限公司郑重承诺，尚未缴清相关费用之前，不提出通气要求， 请您与高科实业发展有限公司联系落实通气事宜，早日解决您的用气困难。 谢谢！

我们小区是新建的，开发商说入住率达到80%，天然气公司才给开通天然气，请问有这样的规定吗？

尊敬的用户： 您好！ 天然气公司在用户通气工作中对入户率没有硬性规定。通气工作需由开发商与我公司对接，提供用户名单，协商通气时间，确保通气时用户到场，通气前入户安全检查要做到100%。 谢谢！