尊敬的天然气公司你好，我们是人民路永大观邸小区1号楼的业主，我们入住已经快一年多了，但目前天然气仍然未通，多次咨询物业，说是已经和你们联系了，但具体什么原因他们也以各种理由说不清楚，我们知道小区天然气久久未通和开发商、物业当时管道未接通到位有很大关系，但燃气表及管道目前已安装完毕半年之久，我们想问问，目前天然气未通如果真是开发商或物业的原因，我们广大业主会拿起手中法律武器维护我们的权益，若不是，我们希望天然气公司能体谅我们广大业主没有天然气带来生活上的不便，能迟早通气。谢谢!

尊敬的用户： 您好！ 经查询，您居住的人民路永大官邸1号楼已于2012年5月份通气，该楼部分用户已开通使用天然气。如你还未办理开通手续，请与我公司验收电话32086300联系，申请开通验收天然气。 谢谢！

你好，请问裕塬城市风景的天然气什么时间能通气点火，小区居民的生活已受到影响，希望你们能尽快安排施工。

裕源城市风景用户： 你们好！ 裕塬城市风景天然气工程共13栋楼，楼号是1#-10#、11#13#15#共计1586户，截至目前室内燃气管道已完成3#-10#、11#13#，共计1160户，1#2#15#暂时不具备安装条件。 室外燃气管道由于地下车库基建施工等原因，致使天然气管线不能全部贯通。 现在我们正在积极协商联系裕源城市风景开发商尽快恢复地下车库顶部路面土方工程，以便为我们及时进行燃气管道工程施工。力争早日为裕源城市风景用户通气点火。 未能及时给你们通气点火，请你们谅解。 谢谢！

你好，我是世纪大道三米阳光业主，我家天然气表贵公司已经派人来检测了，出了个安全责任书。现如今我一直打贵公司电话预约（软管连接）安装验收，都是无人接听或者正忙。在此希望贵单位安装人员能抽出宝贵时间解我家之急，十分感谢！！1

尊敬的用户： 您好！ 您咨询的软管连接问题，由于您未留具体地址和联系方式，我们无法确定您需要连接灶具还是连接热水器。 灶具由经销商连接或用户自行连接，无论您购买的是台式灶具还是镶嵌式灶具，连接时必须使用合格的燃气专用软管或不锈钢波纹管，用燃气专用软管连接时两端须用管卡卡紧，并用肥皂水检漏后方可使用。如您有特殊需求（如需要不锈钢波纹软管连接灶具），可与我公司公司33560007联系，我们会安排人员上门为您连接。 热水器气路部分必须由具有安装资质（省建设厅颁发）的安装人员连接，如您需要连接热水器气路部分，请与我公司服务电话33560008（负责咸阳市燃器具服务中心销售的热水器与壁挂炉连接业务）、33560007（负责用户自行购买的热水器与壁挂炉连接业务）联系。我公司安排人员上门为您连接。

我是日月星城的业主，我想办理天燃气，应该咋办？

尊敬的用户： 您好！ 由于您未留具体楼号，无法确定您居住的楼栋是否通气。日月星 城小区目前有1#-15#、B1#-B16#、C1#-C5#、CG1#-CG4#、DG1#-DG5#、D1#号楼通气。如您是以上楼栋住户，可以办理天然气开通手续。 开通天然气请在小区物业办处登记，申请验收，由小区物业办统一与我公司预约。如果您有特殊情况，需要尽快验收，可拨打电话32086300申请单户验收，我们会尽快安排工作人员上门验收，验收合格后签订用气安全责任书。用户持用气安全责任书、户主身份证明（安装有热水器或壁挂炉的用户请携带安装验收单）到以下网点就近办理开通手续： 天然气营业大厅 玉泉西路5号天然气公司楼下 中华路天然气营业厅 中华路中华小区北门西100米 西橡天然气营业厅 西华路西橡社区内 世纪大道天然气营业厅 世纪大道加气站东侧（海天制药对面） 金旭路天然气营业厅 金旭路博尚嘉园楼下 民生路天然气营业厅 民生路国棉一厂大门东侧 政务大厅天然气专柜 秦皇南路政务大厅一楼14号柜 谢谢！

按现行政策规定收取费用为工料费和城市基础设施建设配套费，工料费为1600元/户，这个1600元包括报警器的费用吗？

尊敬的用户： 您好！ 按照咸政价发【2008】09号文件规定，天然气工料费的构成为1300元/户+300元/户（IC卡表差），不含报警器费用，报警器费用另行收取。 谢谢！