你好，请问一下，我在建设路小区，之前家里有天然气表，但是没有天然气卡，原户主找不到。现在需要重新办理天然气，为什么需要缴纳2500元？不是应该只缴纳过户费之类的吗？

尊敬的用户： 建设小区原住户在搬住中华小区时，将天然气开户整体转至中华小区，使建设小区原住宅虽已安装天然气管道，但是未缴纳相关费用。您如需要开通使用天然气，应在我公司用户发展部办理开户手续，缴纳相关费用。按照建设小区初期安装天然气管道时收费标准，应缴纳工料费1600元/户，天然气公网建设费735元/户，燃气泄漏报警器180元/户。不存在过户费用。 谢谢！

冬季即将来临，我们小区采暖炉一个采暖季能够多少气，能不能一次购买？

尊敬的用户： 你咨询的问题经查询，贵小区无天然气集中采暖锅炉，如你是壁挂炉取暖用户，一个取暖季能购买2400方天然气，可选择分次购买或一次购买。 谢谢！

你好，我是健康花城的业主，我有一套复式的房子，以前装修的时候只装了负一层，一层没有装修也没有把天然气管子装到一层，现在我想在一层也做饭，没有天然气该怎么办呢，是重新申请表还是从负一层拉个管子到一楼呢，谢谢

尊敬的用户： 您好！ 你所反映的情况为零散户安装业务，请您到我公司填写用气申请，接到申请后，我公司会尽快安排人员上门踏勘现场，经踏勘如具备安装条件，在用户发展部办理相关缴费、安装业务。 谢谢！

您好！我是华府御园7号楼的业主。代表该楼全体业主，之前问题已解决，物业和开发商说就等你们了，什么时候安排该楼通气点火。我们入住快半年了。等的好辛苦啊？没有天然气 生活特别不方便。希望尽快解决该楼天然气问题。

华府御苑7号楼业主： 您好！ 留言收悉，华府御苑7号楼天然气工程已竣工验收合格，于2014年5月7日安排该楼通气点火，因7号楼3单元阀门所在户拒绝入户的问题未能及时解决，故取消该栋楼通气。截至目前该问题尚未解决，开发商正在积极协调解决，我们公司一直在积极督促开发商尽快协调解决，待此问题解决后，我们马上安排通气点火。 谢谢！

您好！我家里装了一台燃气热水器，水路都走好2个礼拜了，已经和贵公司联系过安装气路，当时让我预约，但是预约了这么久了都没人来，你们预约后市多少天内安装呀，有个时效吧

尊敬的天然气用户： 您好！ 您在公司网站上的留言我公司已收悉，对于天然气热水器气路连接我公司按预约先后顺序，要求在接到用户预约电话后15个工作日内完成，为了提高服务效率，公司进行内部调整，加强服务速度，提出尽量在10个工作日内完成。涉及您家具体情况，请来电售后服务电话33560008、33560009，我们将竭诚为您服务！ 谢谢！