你们的网上服务及入户服务很好、很及时。谢谢！！

请问：文林书苑小区何时能通气？物业说必须入住70%，但这个不会是硬指标吧？请关注已经入住的家庭，特别是有老有小的家庭。感谢！

尊敬的用户： 您好！我公司已安排下周给贵小区进行中压碰口作业，预计12月中旬给予安排通气，具体通气事宜请物业办及时和我公司联系。 谢谢！

您好，请问天然气点火试验后就可以开通使用么？天然气表到灶具的软管是由贵公司提供还是业主自购？点火试验没有接灶具到气表的软管怎么办？

尊敬的用户： 您好！ 您在我公司网站上留言中提到的天然气点火试验后的开通问题，我公司的工作流程是：工程管理部门在燃气输配工程竣工后，向营业所下达《通气点火单》，营业所按照通气时间对竣工的工程进行户内外接收，巡线人员对户外的设施进行接收，用户管理员入户对用户家中的用气环境、工程质量、燃气设施等内容进行安全检查，经检查符合安全规定的与用户签订《用气安全责任书》，用户持户主身份证、《用气安全责任书》到我公司营业大厅办理《用户使用证》、IC卡。 如在通气时未进行验收或验收不合格的用户，在需用气之前可以到营业大厅或打电话33560005申请单户通气，营业所会按照相关程序派验收人员上门为用户进行通气验收，经检查符合安全规定的与用户签订《用气安全责任书》，用户持户主身份证、《用气安全责任书》到我公司营业大厅办理《用户使用证》、IC卡。 天然气表到灶具的软管是由用户自购，如果未接上软管，用户可以自行在市场上购买合格软管，也可以到我公司燃气设备中心购买天然气软管后自行连接，必须用管卡将软管与灶具进气口、管道火嘴固定，用肥皂水进行检漏正常后方可使用。 谢谢！

你好,我是平湖秋月二期业主,交房已经两年了,入住一年多了,交费时候,天然气安装费及其费用等都已经交给圣苑物业,但一直没有见物业人员给天然气报警器,考虑安全问题,咨询你们?按道理,天然气报警器应该由燃气公司统一发放的?费用统一收取的?对吗?还有,关于燃气热水器烟道安装那里比较安全?物业通知说,经咨询你们,建议安装烟道中,但热水器厂家建议强打孔或者玻璃打孔? 麻烦请给予详细解释和解答.

尊敬的用户： 您好！根据国家燃气热水器安装规定，热水器烟道应通出室外，因此不应安装在公用烟道中，建议在墙上或玻璃窗户上打孔。 另外，因平湖秋月分几批交费、安装，请将您的具体地址、交费详情告诉我们，以便我公司查询核实。 谢谢！

18号楼上个月已经安装完毕，请问什么时候可以通气。

尊敬的用户： 您好！此工程已施工完毕，正在组织验收工作，预计12月中旬达到通气条件。通气事宜请物业办或开发商与我公司联系。 谢谢！