我有个建议。虽然对你们很小。但是我们年龄大的用户造成很大的不便。是这样你们每个月到用户家检测天然气。其实也没有检测。只是看用气和买气符合不符合。这大家都知道，但是你们每次要看气表还有多少气就必须抠掉电池，才能显示数字。这时候天然气表已经自动停气。即使电池重新装上，不拔出气门也没有气，对吗、你们检测员不管这些只要装上电池。就走人。问题就出在这里，很多年龄大的人不知道怎么恢复气门。你们走后没有气，到处找人。我的父母都在80左右。你们每次检测完就了。老人几天没有气用。他们因为你们在捣什么鬼呢？其实对检测员很简单的举动。给我们造成很大的不便。是不是你们应该工作做到位。

尊敬的用户： 您好！首先对由于安检人员的疏忽和粗心给您造成的不便表示歉意，同时感谢您对我们工作的监督，正是有了用户的监督，我们的工作才能不断改进、不断完善，促使我们的工作质量、服务水平逐步提高。 针对您反映的问题，我公司召集所有入户人员进行工作流程、操作规程的培训，要求全体入户人员严格按照工作流程、操作规程进行工作。在维修或入户检查后，确保用户能正常使用后方能离开。在以后的工作中我们要多关注服务细节，多关注弱势群体的特殊需求，把用户服务工作做细、做实，不断提高用户满意度。 谢谢！

你好,我是咸阳市毕塬东路华秦小区的用户,10月底装了一台东依牌的立式燃气炉,需要公司接气验收,天然气公司给的气单号是11-129,到现在都没有人来验收接气,不知道为什么这么慢,现在天气寒冷,孩子都冻的受不了,不知什么时候才能好,每次打电话问都说已经安排下去了,为什么一直没有动静,是不是工作效率太低,希望能尽快解决!

尊敬的华秦小区用户： 您好！接到您的留言后我公司非常重视，及时调查具体情况，经了解燃气具服务中心反映截止今天中午前已经派单安装完毕。另外对您提出的验收慢的问题答复如下： 东依牌立式燃气炉不是我公司经销产品，本着对用户安全负责的态度，外购壁挂炉验收安装需经销商持相关资质证明来中心签订安装验收协议后，方可报单按顺序排队安装，根据协议内容，报单后中心将在20-30个工作日内对报单用户进行安装验收。您虽然在10月已经购置壁挂炉，但东依经销商在11月初才来中心办理相关手续，报单时间较晚。 另外，今年冬季天气降温较快，壁挂炉销售较为集中，燃气具服务中心销售量提升，使自销安装量加大，中心在确保自销安装的同时，尽可能以最快的速度对外购锅炉进行验收安装，使广大用户在最短时间内投入使用，希望您给予理解和支持！ 谢谢！ 2009年11月17日

你好！我是安居三村6号楼的住户，我们给小区物业办交了2515.00元的天然气安装费，快一年时间了，仍未见安装，物业办说钱已交贵公司，可迟迟不装（整栋楼就一到两户不安装的没交）。不知何时才能安装？另外物业收费高，装完以后是否结算费用，给提供天然气公司的票据，是居民明白消费？

尊敬的用户： 您好！您反映的情况有误，贵小区6号楼办理天然气安装手续的具体时间是2009年10月21日，据了解贵小区的安装任务已下达到施工单位，近期就安排进场安装。 天然气安装的工料费和配套费等均为包干费用，不必结算；正规发票已开具给物业办，若要查询可找小区物业办。 谢谢！

奥林匹克花园二气的天然气什么时间能通？

尊敬的用户： 您好！奥林匹克花园天然气二期工程由于现场交叉作业，施工难度较大，经多方努力与协调，目前，工程已经接近尾声，正在安排碰口作业，预计在本月底达到通气条件。具体通气事宜由开发商与我公司联系。 谢谢！

我刚装修好了我刚买的房子，厨房是开放的。物业说天然气公司规定这样的厨房不能供气。请问是否合理?咸阳是天然气安全管理条例我也看过了没有这样的要求啊！

尊敬的用户： 您好！首先感谢您对天然气公司的关心与支持。 根据咸阳市安全生产监督管理局和咸阳市燃气管理办公室2006年1月5日发布的《公告》第二条：严禁在安装燃气管道和设施的房间住人，厨房和餐厅之间必须安装隔断，否则，市天然气总公司有权不予供气。 天然气公司遵循“安全第一”的原则，实行“不安全不供气”，如厨房与客厅不安装隔断，一旦发生燃气泄露，后果不堪设想。为了您和家人及周围用户的生命、财产安全，请您对天然气公司的要求给予理解和支持。 谢谢！