你好:我们是荣华世家18号楼的业主们.我们已经交了3200元的天然气初装费和180元的报警器费(由物业代收).最近物业以天然气公司的名义要求我们每户再交100元初装费.请问此收费是否合理.希望天然气公司能给我们住户以答复.

尊敬的用户： 您好！ 首先，我们现在收取的是工料费，不是初装费，3200元的工料费和180元的报警器费用属实，至于物业增加的100元我们不知是何费用，收取此费用不合理。 谢谢！

你好，我是玉泉小区12#楼的住户，我们天然气管道已经装好半月了，之前13#楼一户散户的问题已经协商好了，不知道我们什么时间能通气？ 谢谢

尊敬的用户： 您好！ 该工程正在办理碰口手续，待碰口手续完成后，我们将及时安排碰口通气。 谢谢！

我小区09年2月已缴天然气安装费，截止09年8月份管道安装到户，但不知什么原因目前无法使用！想问如此的工作效率是否能得到改善？能否改变北方人的思维方式？

尊敬的用户： 您好！ 请将您的小区地址告诉我们，我们查找一下是什么原因，好吗？ 谢谢！

我是偏转生活三区306号楼住户，我们这栋楼的二层楼梯在楼外部，天然气管道沿着楼梯在二楼的平台上进入住户，很大一部分管道距平台面只有40公分左右，旁边没有保护的围栏也没有警示提示，经常有小孩坐在上面玩，而且是几个小孩同时坐在上面，有时大人的脚也踩在上面。如果管道被压断，后果不堪设想，请问哪个部门管这个问题，我如何反映才能解决?

尊敬的用户： 您好！ 非常感谢您对天然气事业的关心、关注！您反映的问题我们相关部门已经整改，隐患消除。希望您能一如既往地支持我们的工作. 谢谢！

你好:我以前住的房子已经交过了初装费,为什么现在住新房还要交初装费呢,

尊敬的用户： 您好！ 购买新房应重新缴纳费用，目前有两项费用：工料费和城市基础设施建设配套费，其中配套费已进入房价，应由建设单位（开发商）缴纳。如有其它问题请拔打天然气客服电话：96777 谢谢！