我想问一下，为什么我们家没有那个火嘴，是当时没给我们装还是怎么回事！ 还有你们那个管道离墙太近了，我们装修时没办法贴瓷砖，所以装修工把那个管道弄松了，这要怎么办？得多长时间呢？

尊敬的用户： 您好！ 按照我公司要求工程安装时必须安装火嘴。如果需要的话可以自己到我公司物资供应部购买后再安装。 管道离墙太近，装修时将管道弄松了，现在可以到我公司营业大厅填写“拆迁改申请“，然后按照我公司的拆迁改程序进行。 谢谢！

你好,我是彬县机关一名办事员. 我们县这几年经济发展很快,县城常住人口接近8万,房地产业、饮食服务业等消费水平不断提升，去年我们还组建了县级出租汽车公司，下面挂靠车辆达200余辆，为了进一步增强县城综合服务能力，营造健康、环保的生活氛围，特希望贵公司在彬县成立《彬县天然气分公司》或《咸阳市天然气公司彬县服务部》，相信你的莅临，会给我们带来好运。特别值得一提的是，重庆玉祥实业公司已经开始着手彬县天然气的应标事宜，希望咸阳市天然气公司能获得这一项目，为我们咸阳市经济的发展做出应有的贡献。

尊敬的陈东彬先生： 您好！ 非常感谢您对我们公司关心和关注，同时也非常感谢您给我们公司提供这样的信息！对于彬县的天然气项目我们公司会继续予以关注，同时也欢迎有识之士为我们公司提供有关天然气的投资项目。 谢谢！

为什么好多天96777电话上班时间大不通老战线下班打通叫明天上班再打上班又打不通，不知你们在么服务的？

尊敬的用户： 您好！ 我公司客户服务电话“96777”实行的是24小时全天候热线服务，负责全市15万用户的报修、咨询等，可能存在线路忙的情况，特别是在接近中午及下午做饭时间占线率特别高，请您耐心拨打，服务不周请您海涵。 谢谢！

你好！ 我们小区取暖使用的是壁挂锅炉，冬季一般用气较多，如果我们买了天然气输入，一旦卡坏了，我们买的天然气是不是会没了，但不买气又没法取暖，请问有没有办法解决这个矛盾？ 谢谢！

尊敬的用户： 您好！ 您所反眏的购买天然气后，购气卡如果出现故障，肯定会影响您的正常用气，解决办法就是及时拨打96777进行报修，您购买的天然气指数在我们数据库有记录，请您放心！ 谢谢！

您好: 我们是乐育北路的小区,正在安装天然气,可是得知如果自己买的天然气热水器,需要通过你们审验并交150元的审验费,我觉得这个不合理,我想确认一下这个的依据是什么?因为我们买的天然气热水器已经是国家3C认证的了,为什么从你们这里直接买就不用交这个费用?为什么就天然气热水器需要验证,而自己买的燃气灶不需要呢? 请给我你们的答复. 谢谢.

尊敬的用户： 您好！ 我公司是根据咸阳市人民政府办公室文件咸政办发【2003】110号《咸阳市人民政府关于进一步规范燃气具市场的通知》第二条,以及2006年1月5日咸阳市安监局和燃气管理办公室共同颁布的公告：凡在咸阳市规划区域范围内使用的燃气家用热水器、燃气家用壁挂式采暖炉等大型燃气具的设计、安装、质检必须由具备省级建设主管部门颁发的资质证书的安装单位实施，并在市燃气管理办公室登记备案，同时，家用燃气热水器和壁挂式采暖炉应向天然气公司检测服务部门申请检测、登记、注册，并在单位和住宅小区物业办登记，否则天然气总公司不予供气；而我公司燃气具服务中心是我市燃气管理办公室委托并唯一具备资质的燃气具设计、安装、质检的正规单位。你所问的热水器需要验收而燃气灶为什么不用验收:因为热水器在使用过程中产生的热量比较大,危险性就大；而燃气灶相对产生的热量小一些，危险性小，所以就不需要专人验收。 谢谢！