“疫情就是命令，防控就是责任”。针对当前严峻的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，公司积极响应国、省、市号召，迎难而上，周密部署，党员干部冲锋在前，主动深入一线岗位，起好头、带好队，带领职工主动作为，为打赢这场疫情防控狙击战贡献力量。疫情面前，公司各窗口部室员工坚守岗位，全力保障我市天然气用户安全用气和天然气管网平稳运行。

一、保障燃气供应

疫情期间，公司积极协调上游气源，确保天然气供应充足。玉泉路、东风路、世纪大道3个营业厅正常对外营业（营业时间：周一至周五8:00—17:00、周末9:30—16:30），工作人员按要求佩戴口罩，每天对营业厅区域内外定时进行消毒。在窗口单位设立党员先锋岗，营业厅门前张贴“未带口罩 禁止入内”的提示，党员带头开展疫情防控志愿者服务，并根据办理业务用户数量，引导用户分流进入大厅办理业务，避免聚堆，确保用户放心购气，同时建行、工行及公司营业厅内均配有自助售气机，用户可优先选择。

二、加强燃气设施检查

成立党员突击队，党员干部带头，团员青年响应，加大对户外燃气设施、管线、阀门井的全面排查，并安排专人对我市各大医院每周进行专项检查，详细检查用气设备、调压箱（柜）运行是否正常，确保防疫期间医院采暖锅炉、茶水炉、餐厅及我市用户的正常用气。

三、合理调配值班安排

根据居民、非居民维修任务量，以党支部为主体、团支部配合，合理调配安排，维修人员24小时轮流值班，用户可拨打24小时客服热线96777进行报修，优先通过电话方式指导处理，尽量减少上门维修；对于指导无效，必须上门维修的用户，工作人员严格做好安全防护措施，入户佩戴口罩、手套，加强响应速度，及时为用户解决问题。疫情期间，96777共接听用户电话5181笔，均已在线进行派单。

四、做好后勤保障工作

疫情当前，公司为值班值守人员配发口罩、消毒用品等防疫物资。公司工会为在岗职工配备盒饭，为避免人员聚集，要求人员领回办公室食用，并安排专车为各营业网点配送，大力做好后勤保障工作。

灾难面前显担当，众志成城筑防线。咸阳天然气人将以强烈的使命担当积极履行社会责任，用担当激发奋进力量，用尽责书写履职答卷，在紧急关头、危难时刻，全力以赴保障各企业、单位和居民用户正常用气，保障全市燃气管网平稳安全运行，为早日打赢疫情防控战贡献力量。

温馨提示

战“疫”期间，切莫忽视燃气安全，请用户朋友们务必做到：人不离火、随手关阀、常开窗户。

如遇用气问题，请及时拨打我公司24小时客服电话96777（市区）、029-33560112（西咸新区），我们将及时为您解决问题。